Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas, através do e-mail contato@thebiker.com.br
Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual.

Desistência:

Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

Sendo assim, você poderá solicitar:

• Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto ficará a encargo do cliente.
• É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente. 

 

Defeito de Fabricação:

Solicitamos também que nos enviem fotos do produto antes de seu envio, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo agilidade ao processo de análise.

O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor.

Havendo laudo favorável ao conserto, garantimos a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto imediatamente.

Na ausência do mesmo modelo, entraremos em contato com o cliente que terá a opção de escolher outro produto. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo do cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, devolveremos a diferença.

Havendo laudo contrário à troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
 

Erro de Envio:

Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco. Efetuaremos a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus a você.
 

Erro do Cliente:

Em caso de Erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução da mercadoria e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo do cliente.
 
 
Endereço para devolução de mercadoria:

Lucas Carvalho Oppelt.

Rua: São Felipe, 230 - Niterói 

Volta Redonda/RJ

CEP: 27283-480

 

Sobre a loja

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