Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas, através do e-mail
atendimento@thebiker.com.br ou pelo WhatsApp (24) 99315-3542
Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual.

Desistência:

Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

Sendo assim, você poderá solicitar:

• Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto ficará a encargo do cliente.
• É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente. 

 

Defeito de Fabricação:

Todos nossos produtos são revisados antes do envio, mas mesmo assim se algo passar por desapercebido pela nossa equipe, solicitamos que nos enviem fotos do produto antes de seu envio, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo agilidade ao processo de análise.

O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos. Se houver a necessidade o mesmo será encaminhado para o fabricante ou distribuidor.

Havendo laudo favorável ao conserto, garantimos a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto imediatamente.

Havendo laudo contrário à troca por motivos de mal uso, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
 

Erro de Envio:

Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco e fique tranquilo. Efetuaremos a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus a você.
 

Erro do Cliente:

Em caso de Erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução da mercadoria e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo do cliente.

 
Endereço para devolução de mercadoria:

The Biker Shop
Rua: São Felipe, 230 - Niterói 
Volta Redonda/RJ
CEP: 27283-480

 

Razão Social: C L Oppelt Junior ME - The Biker

CNPJ: 27.872.145/0001-39

E-mail: atendimento@thebiker.com.br

Whatsapp: (24) 99315-2543

 
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